FAQ
よくいただくご質問
製品・使用に関して
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いいえ、タバコではありません。
ニコチンタールは一切含まれておらずフレーバー付きのリキッドを加熱して水蒸気を楽しむアイテムです。
リキッドの成分にはグリセリン、プロピレングリコール、香料が含まれております。 -
ニコチンタールなどの有害物質は含まれておりません。
また、タバコのような嫌な匂いがついたりする事もありませんのでご安心ください。 -
ポッド1個で約400~500回程吸引できます。
タバコに換算すると2~2.5箱程度に相当します。
※使用可能回数は目安です。
使用状況や吸引量などにより個人差がございます。 -
アンケートにより8割以上は 「タバコの本数が減った」、「タバコを我慢できるようになった」などとご回答頂いております。
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法律での規制はございませんが場所や公共マナー等に配慮の上ご使用ください。
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法律上、未成年の方でも購入可能ですが20歳以上の方がご使用される事を推奨しております。
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こちらからご購入いただけます。
デバイス単体購入ページへ -
こちらからご購入いただけます。
フレーバーポッド単体購入ページへ -
VaQプレミアムコースには永久保証が付いております。
VaQ公式LINEアカウントで配布しておりますので、こちらからお問い合わせください。
ご注文・配送に関して
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VaQ公式LINEから簡単にご確認いただけます。
VaQ公式LINEアカウントをタップ、もしくはQRコード読み込みして追加してください。 -
マイページから設定が可能です。
マイページ：お支払い方法の変更 -
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クレジット決済
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club International、Discoverがご利用頂けます。
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Amazon Pay
Amazon.co.jp にご登録のクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。
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あと払い(ペイディ)
商品お受け取り後、コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payにてお支払いいただけます。
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クレジット決済
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申し訳ございません。
ネコポスでの配送ですので、受取日の指定はできません。 -
ご注文から1〜3営業日以内に発送となり、2〜5営業日ほどでお届けいたします。
※沖縄や離島などへのお届けはお時間がかかる場合がございます。
VaQプレミアムコースに関して
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2回目を受け取らず解約の場合は定価との差額（定価13,200円 - 初回500円 = 12,700円（税込））のお支払いが必要ですが、次回お届け予定日の8日前までの間でしたら解約などのお手続きがいつでも可能です。
マイページ：VaQプレミアムコース
次回お届け予定日の8日前を過ぎますと次々回分からのキャンセルとなります。
解約をご希望の場合、次回配送予定日の8日前までに下記コールセンターまでお知らせください。
0120-437-527（受付時間：11:00~19:00、土日祝・年末年始休み） -
マイページから設定が可能です。
マイページ：次回お届け日の変更
※次回お届け予定日の8日前までにご変更ください。
8日前を過ぎた場合はその次のお届けから変更となります。 -
マイページから設定が可能です。
マイページ：お届けサイクルの変更
好きなサイクル(7日 15日 30日)をお選びいただけます。
※次回お届け予定日の8日前までにご変更ください。
※8日前を過ぎた場合はその次のお届けから変更となります。 -
マイページから設定が可能です。
マイページ：定期商品の変更
※次回お届け予定日の8日前までにご変更ください。
※8日前を過ぎた場合はその次のお届けから変更となります。
